Politique d’expédition

Chez Maison Ginaa, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de vos commandes afin de vous garantir une expérience d’achat de qualité.

Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes de livraison

Mondial Relay – Point Relais®

Livraison estimée : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Le client est informé par e-mail ou SMS lorsque son colis est disponible dans le Point Relais sélectionné.
Le colis est conservé pendant la durée définie par Mondial Relay.

Livraison à domicile

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur sélectionné.
Une fois le colis expédié, un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande avant validation du paiement.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement ou à partir d’un certain montant d’achat.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

Zones de livraison

Maison Ginaa livre actuellement en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays de l’Union européenne et à l’international selon les options disponibles lors du passage de la commande.

Retards de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Maison Ginaa ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux douanes, aux conditions météorologiques ou à tout événement indépendant de sa volonté.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, endommagé ou si vous constatez une anomalie lors de la réception, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

contact@maisonginaa.fr

Nous mettrons tout en œuvre pour trouver une solution adaptée à votre situation.